多項(xiàng)選擇題

總行運(yùn)營管理部（安全保衛(wèi)部）負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程柜面業(yè)務(wù)操作人員的服務(wù)支持工作，包括。（）

A.提供相關(guān)的Q&A、話術(shù)
B.協(xié)助遠(yuǎn)程服務(wù)中心建立遠(yuǎn)程柜面業(yè)務(wù)知識(shí)庫
C.協(xié)助處理客戶咨詢及投訴
D.負(fù)責(zé)制定并落實(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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多項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程柜面向客戶提供等多種非現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)，包括（）

A.開立賬戶業(yè)務(wù)
B.變更客戶信息
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.投資理財(cái)

多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場審核崗指對(duì)客戶通過柜臺(tái)式遠(yuǎn)程柜面辦理的需核實(shí)客戶身份的業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場審核的銀行工作人員。其崗位職責(zé)：（）

A.負(fù)責(zé)為客戶辦理業(yè)務(wù)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作
B.向客戶介紹所辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)情況
C.向客戶提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.指導(dǎo)、協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理
E.主動(dòng)了解存款人的身份、常住地址、從事職業(yè)等信息及真實(shí)意愿

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總行運(yùn)營管理部（安全保衛(wèi)部）負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程柜面業(yè)務(wù)操作人員的服務(wù)支持工作，包括。（）

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遠(yuǎn)程柜面向客戶提供等多種非現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)，包括（）

現(xiàn)場審核崗指對(duì)客戶通過柜臺(tái)式遠(yuǎn)程柜面辦理的需核實(shí)客戶身份的業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場審核的銀行工作人員。其崗位職責(zé)：（）

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總行運(yùn)營管理部（安全保衛(wèi)部）負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程柜面業(yè)務(wù)操作人員的服務(wù)支持工作，包括。（）

現(xiàn)場審核崗指對(duì)客戶通過柜臺(tái)式遠(yuǎn)程柜面辦理的需核實(shí)客戶身份的業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場審核的銀行工作人員。其崗位職責(zé)：（）