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單項選擇題

客戶認為需交付產(chǎn)品即使已經(jīng)完成測試,并已符合質(zhì)量要求,但仍無法滿足他們的期望。出現(xiàn)這種問題最可能的原因是什么()

A.未能正確確定客戶的驗收標準
B.客戶未能完全了解需求
C.可交付成果和產(chǎn)品質(zhì)量標準間存在誤解
D.包括出現(xiàn)額外特征在內(nèi)的失誤超出了客戶的預期

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