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判斷題

銷(xiāo)售人員必須在72小時(shí)內(nèi)通過(guò)客戶偏好的聯(lián)系方式與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶的購(gòu)車(chē)狀態(tài)。

答案：錯(cuò)誤

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提供方案的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)給客戶提供貸款，保險(xiǎn)以及置換方案，并詳細(xì)解釋方案。

答案：正確

試乘試駕過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要向客戶講解車(chē)輛的基本操作，尤其是客戶剛興趣的地方。

答案：正確