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名詞解釋
表層有形提示物
答案：
指服務(wù)企業(yè)或機構(gòu)提供使顧客能擁有的有形提示物。
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名詞解釋
重要性屬性
答案：
服務(wù)業(yè)除具有明顯屬性，重要性及決定性屬性等多重屬性之外，同一服務(wù)企業(yè)由于服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對象的差異性，其屬性地位會發(fā)生變化...
