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多項選擇題

企業(yè)質量管理體系文件的內容包括（）。

A．質量手冊
B．質量管理體系程序
C．作業(yè)指導書
D．質量記錄表格和報告

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多項選擇題

汽車企業(yè)維修質量管理職能包括（）。

A．制定汽車維修質量方針和目標
B．建立質量監(jiān)督檢測站
C．實施汽車維修質量控制
D．組織質量檢驗員培訓

多項選擇題

汽車維修質量管理的主要特點是（）。

A．作為維修行業(yè)管理部門的主要職責
B．貫穿于汽車維修服務全過程
C．一項經常性的和有計劃的工作過程
D．全面落實各項質量管理制度