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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】總顧客成本包括哪些？

答案： 貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本、體力成本
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】總顧客價(jià)值包括哪些？
答案： 產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值
名詞解釋

顧客價(jià)值
答案： 即顧客讓渡價(jià)值是指總顧客價(jià)值與總顧客成本之差。
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