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多項(xiàng)選擇題

道路客運(yùn)“三化”是指通過制定道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)（）。

A．服務(wù)設(shè)施人性化
B．服務(wù)過程程序化
C．服務(wù)管理規(guī)范化
D．服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

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