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單項選擇題

客戶服務(wù)部門提供并優(yōu)化客戶服務(wù)的方式不包括（）。

A.電話服務(wù)中心
B.“一對一”專人服務(wù)
C.客戶情緒體驗
D.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

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單項選擇題

（）針對直接關(guān)系型群體。

A.緣故法
B.介紹法
C.陌生拜訪法
D.電話約訪法

單項選擇題

（）是指在目標(biāo)市場中尋找有基金投資需求、有投資能力、有一定的風(fēng)險承受能力、有可能購買或者再次購買基金的客戶。

A.明確目標(biāo)客戶市場
B.市場細(xì)分
C.客戶尋找
D.客戶介紹

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