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單項選擇題

就企業(yè)營銷活動的控制而言，所有向該企業(yè)購買的顧客占所有顧客的百分比對應的市場份額分析指標是（）

A、顧客滲透率
B、顧客忠誠度
C、顧客選擇性
D、價格選擇性

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單項選擇題

客戶關系管理的目的是實現(xiàn)（）的最大化和企業(yè)收益的最大化之間的平衡

A、客戶價值
B、客戶目標
Ｃ、客戶未來
Ｄ、客戶風險

單項選擇題

銷售管理主要是對（）的管理。

A.銷售人員
B.組織人員
C.銷售隊伍
D.銷售過程

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