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問答題
【簡答題】持卡人對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴是否屬差錯及爭議處理業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處理范圍？
答案：
不屬于，若發(fā)生持卡人對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴需與客服前臺相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。
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問答題
【簡答題】哪幾類情況容易混淆為差錯及爭議處理業(yè)務(wù)？
答案：
對于原因明確，無須再通過差錯及爭議處理程序進(jìn)行案件調(diào)查和交易事實(shí)確認(rèn)的交易，不屬于差錯及爭議處理的業(yè)務(wù)范疇，無須提交差錯...
問答題
【簡答題】提出差錯及爭議處理需要提供什么材料？
答案：
根據(jù)業(yè)務(wù)需要，持卡人需填寫爭議情況說明函（有客戶姓名、卡號、疑問的詳細(xì)說明、持卡人簽名）或《交通銀行太平洋貸記卡持卡人爭...
