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單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)結(jié)帳處與預(yù)訂處間的有效溝通是就客人（）的收取。

A.帳單
B.收據(jù)
C.定金
D.現(xiàn)金

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單項(xiàng)選擇題

大型飯店中前廳總臺(tái)主要管理的鑰匙有（）。

A.客房鑰匙
B.客房備用鑰匙
C.樓層鑰匙
D.飯店總鑰匙

單項(xiàng)選擇題

在接到打聽(tīng)住客情況的問(wèn)訊后，問(wèn)訊員應(yīng)在不涉及客人（）的范圍內(nèi)予以回答。

A.住店
B.利益
C.隱私
D.行蹤