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單項選擇題

前廳部（）的好壞，對一家飯店經營的成敗起著至關主要的作用。

A.服務態(tài)度
B.環(huán)境
C.服務質量
D.設備條件

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒絕。

A.建議
B.命令
C.變更
D.確認

單項選擇題

飯店通常將客源分成散客預訂，（）預訂。

A.家庭
B.單位
C.團體