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多項選擇題

總機主管一般負責管理（）。

A.商務中心的文員
B.總機領班
C.總機督導
D.話務員

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多項選擇題

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員

多項選擇題

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預測

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