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多項選擇題

在中級話務(wù)員投訴處理步驟中，講到投訴處理中，與客戶達(dá)成協(xié)議時正確的做法是以下哪些？（）

A.重述你的建議步驟，確定客戶對建議內(nèi)容已經(jīng)清晰，要作好調(diào)整的準(zhǔn)備
B.表示能為他解決問題是你得榮幸
C.告訴客戶日后有同樣的問題可以怎樣做，提示客戶相關(guān)重要的問題
D.多謝客戶提出意見

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