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多項選擇題
通過培訓(xùn)欲達到怎樣的目的？（）
A.客服代表掌握更多的知識
B.提高客服代表滿意度
C.提高服務(wù)技能、服務(wù)能力和服務(wù)水平
D.提升客戶服務(wù)滿意度和良好感知
