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多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中來電咨詢信息包括哪些？（）

A.來電流水號(hào)
B.通話開始時(shí)間
C.通話結(jié)束時(shí)間
D.通話時(shí)長(zhǎng)
E.對(duì)客服代表的服務(wù)評(píng)價(jià)

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多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中投訴（申告）信息包括哪些？（）

A.工單受理時(shí)間
B.投訴類型
C.投訴內(nèi)容
D.工單結(jié)束時(shí)間
E.用戶通話詳單

多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中會(huì)員信息包括哪些？（）

A.VIP客戶經(jīng)理
B.已享受的VIP服務(wù)內(nèi)容
C.會(huì)員級(jí)別
D.會(huì)員卡生效日期
E.會(huì)員卡失效日期

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