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多項(xiàng)選擇題

在為客人提供行李服務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

A、主動(dòng)提拿客人的所有行李
B、與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C、與客人核對(duì)檢查行李有無(wú)破損
D、仔細(xì)照看好客人的行李

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單項(xiàng)選擇題

在各類(lèi)預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。

A、臨時(shí)性預(yù)訂
B、確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂
C、保證類(lèi)預(yù)訂
D、超額預(yù)訂

多項(xiàng)選擇題

前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因?yàn)椋ǎ?/h4>

A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務(wù)是銷(xiāo)售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表