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判斷題

八字工作法是“迎，問(wèn)，勤，潔，靜，靈，聽(tīng)，送”。

答案：正確

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希爾頓酒店要求總臺(tái)服務(wù)員填寫(xiě)住宿登記表所有時(shí)間為3分鐘。

答案：錯(cuò)誤

在酒店服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，但不適于客人誤會(huì)的情況。

答案：錯(cuò)誤

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