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填空題

公共關系是指一個社會組織遵循一定的原則，通過雙向的信息溝通，為組織樹立良好形象和聲譽，旨在謀求組織內部的凝聚力與社會公眾的諒解及支持，從而形成一種（）和（）之間良好互助的社會關系。

答案：組織；公眾

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美國心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次，（）；安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求。

答案：生理需求

消費者市場具有非營利性、（）、多層次性；復雜多變性、廣泛性、伸縮性；無限擴展性；、可誘導性、周期性、時尚性的特征。

答案：非專家性

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