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多項(xiàng)選擇題

銀行員工李某在處理客戶投訴時(shí),對(duì)于客戶提出的不合理要求,應(yīng)當(dāng)()。

A、立即予以回絕
B、耐心予以講解
C、不得與客戶發(fā)生沖突或爭(zhēng)執(zhí)
D、不予理睬

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