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單項選擇題

安檢服務(wù)員在安檢過程與客戶交流時，目光應(yīng)保持（）

A、平視
B、俯視
C、仰視
D、正視

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單項選擇題

安檢服務(wù)員在安檢過程中應(yīng)用語規(guī)范，以誠待人，語調(diào)適中，語氣平和，語言親切，提倡講（）

A、雙語
B、普通話
C、英語
D、方言

單項選擇題

安檢服務(wù)員在安檢過程中因失誤向客戶道歉時，不可采取的方法是表示（）

A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵