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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員在客戶到來之前必須以下那做好那些準(zhǔn)備工作（）
A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時(shí)間準(zhǔn)備
E.內(nèi)容準(zhǔn)備
