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問答題

【簡答題】什么是位置決策？如何作好位置決策？

答案：位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營地點，也就是在什么地方提供服務。一般情況下，這有三種可能：顧客來找服務提供者，如餐館、銀行、商店...

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【簡答題】決定服務質量的因素主要有哪些？

答案：服務質量是服務的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。服務質量一般是由以下因素決定的：可信性、責任心、保證性、有形因素...

【簡答題】市場營銷控制主要有哪些方法？

答案：

企業(yè)的營銷控制的方法主要有：
1、年度計劃控制
2、羸利能力控制
3、效率控制
4、戰(zhàn)略控制