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問答題

【簡答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中接待顧客的一般步驟是什么？

答案：

1、觀察
2、接近顧客
3、出樣
4、展示
5、介紹
6、成交
7、道別
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問答題

【簡答題】解釋售后服務(wù)禮儀規(guī)范都有哪些？
答案：

1、送貨
2、安裝
3、實行“三包”
問答題

【簡答題】請表述餐飲服務(wù)禮儀環(huán)節(jié)的要點？
答案：

1、迎賓
2、引位
3、值臺
4、上菜布菜
5、斟酒
6、結(jié)帳送客
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