單項(xiàng)選擇題

乘客未趕上末班車的票務(wù)處理錯(cuò)誤的是（）

A.乘客要求退票時(shí)，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)確認(rèn)后，方可辦理特殊退款
B.單程票退票，需填寫《乘客事務(wù)處理單》注明事件詳情，退還乘客相應(yīng)金額，計(jì)入負(fù)差額
C.持單程票乘客，應(yīng)回收乘客所持單程票
D.儲(chǔ)值類票卡應(yīng)在閘機(jī)上刷卡得到錯(cuò)誤誤代碼“5”，免費(fèi)更新后由邊門出站

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于乘客反映計(jì)次月票扣費(fèi)異常車站處理錯(cuò)誤誤的是（）

A.填寫《乘客事務(wù)處理單》注明問(wèn)題票卡的票面編號(hào)
B.《乘客事務(wù)處理單》乘客聯(lián)給乘客，并告知乘客3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)
C.填寫《退款申請(qǐng)單》，注明對(duì)應(yīng)《乘客事務(wù)處理單》編號(hào)、異常情況簡(jiǎn)述、問(wèn)題票卡的票面編號(hào)、邏輯卡號(hào)以及乘客意向辦理車站等
D.報(bào)站務(wù)車間票務(wù)工程師

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)半自動(dòng)售票機(jī)故障，付費(fèi)區(qū)持單程票的乘客又無(wú)法正常出閘時(shí)，（）并引導(dǎo)乘客從邊門出站。

A.下次照常使用
B.回收車票并放入單程票回收箱
C.不回收并告知下次乘車時(shí)到客服中心處理
D.回收車票并計(jì)入當(dāng)天站存單程票

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乘客未趕上末班車的票務(wù)處理錯(cuò)誤的是（）

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以下關(guān)于乘客反映計(jì)次月票扣費(fèi)異常車站處理錯(cuò)誤誤的是（）

當(dāng)半自動(dòng)售票機(jī)故障，付費(fèi)區(qū)持單程票的乘客又無(wú)法正常出閘時(shí)，（）并引導(dǎo)乘客從邊門出站。

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當(dāng)半自動(dòng)售票機(jī)故障，付費(fèi)區(qū)持單程票的乘客又無(wú)法正常出閘時(shí)，（）并引導(dǎo)乘客從邊門出站。