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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，乘務(wù)員對(duì)消防器材，緊急制動(dòng)閥，手制動(dòng)機(jī)應(yīng)做到哪些要求？
答案：
乘務(wù)員對(duì)消防器材，緊急制動(dòng)閥，手制動(dòng)機(jī)，做到知位置，知性能，會(huì)使用。
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客運(yùn)輸服務(wù)工作中實(shí)行“稱呼”服務(wù)，應(yīng)怎樣對(duì)旅客“稱呼”？
答案：
對(duì)旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時(shí)為“各位旅客、貨主”。個(gè)別稱呼時(shí)為“同志、小朋友&r...
