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名詞解釋

離店未結(jié)帳款

答案:

指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必須要收的錢。

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名詞解釋

失物招領(lǐng)

答案:

通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。

名詞解釋

遲到

答案:

指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。

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