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單項(xiàng)選擇題

信用卡服務(wù)的主渠道是（）。

A.物理網(wǎng)點(diǎn)
B.客戶服務(wù)中心
C.網(wǎng)上銀行
D.移動(dòng)App

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單項(xiàng)選擇題

為了避免因地震、洪水等自然災(zāi)害或火災(zāi)、停電等人為事故導(dǎo)致服務(wù)中斷，客服中心采用了什么辦法（）。

A.設(shè)置綜合客服中心
B.設(shè)置多點(diǎn)客服中心
C.設(shè)置混合型客服中心
D.設(shè)置大型客服中心

單項(xiàng)選擇題

目前大多數(shù)客服中心的主流模式是（）。

A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心