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名詞解釋

顧客滿意

答案：

是指顧客對(duì)其要求以被滿足程度的感受。

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顧客需要

答案：

是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。

顧客忠誠(chéng)

答案：

是指顧客對(duì)某個(gè)企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長(zhǎng)期購(gòu)買的一種承諾。

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