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單項選擇題

在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關部門
B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴格執(zhí)行新流程進行管理
C.在通告欄上公布流程后，嚴格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員進行嚴格出發(fā)
D.以上都是

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單項選擇題

當新頒布的流程改變原先熟悉的方式時，給員工日常工作帶來不方便時，基層管理者應該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關部門
B.看別人是否遵守，別人反對我也反對
C.相信新流程是一次改變的機會，堅決執(zhí)行，同時調(diào)整資源配置，確保新流程順利實施
D.以上都是

單項選擇題

為了確保相關工作流程在部門內(nèi)有效運轉，基層管理者那項工作是重點（）

A.關注流程運行中各個環(huán)節(jié)的接口工作，同時建立完成各個環(huán)節(jié)的工作標準，予以監(jiān)督確保工作效率
B.工作流程的運作效率和運行成本
C.工作流程對本部門工作的影響大小
D.以上都不是