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判斷題

《規(guī)范》對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)做好耐心解釋。

答案：錯(cuò)誤

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驗(yàn)證、驗(yàn)票口發(fā)現(xiàn)持掛失補(bǔ)原票的人員進(jìn)站時(shí)，應(yīng)收回原票，按章辦理補(bǔ)票手續(xù)。

答案：錯(cuò)誤

旅客攜帶品超重可以在進(jìn)站口補(bǔ)費(fèi)后允許旅客帶上車

答案：錯(cuò)誤

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