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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員接到打進(jìn)的電話，應(yīng)主動(dòng)問候您好，然后報(bào)出（）。

A.您是哪里
B.請講
C.請留言
D.本部門全稱

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員工作中常使用歡迎語（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎光臨