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名詞解釋

供應(yīng)商關(guān)系的控制

答案：

將顧客滿意度水平維持在計(jì)劃過程所確定的水平上的活動(dòng)。

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總體

答案：

是指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體。

樣本

答案：

是從總體中隨機(jī)抽取出來并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體。