是由人和機(jī)器構(gòu)成的,能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。
也叫運(yùn)作管理,是對生產(chǎn)和提供產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)的管理過程和管理行為。