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名詞解釋

傳遞價(jià)值

答案：

在創(chuàng)造了顧客價(jià)值之后，創(chuàng)業(yè)者還需要通過(guò)各種方式有效的把這種價(jià)值傳遞到顧客那里。

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創(chuàng)造價(jià)值

答案：

在進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造時(shí)不能只考慮企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，更應(yīng)該考慮的是顧客增加的付出。

顧客利失

答案：

包括顧客在購(gòu)買時(shí)所付出的成本，如購(gòu)買價(jià)格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)等。