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多項(xiàng)選擇題

一般而言，對服務(wù)企業(yè)的人員可分為（）

A.不需與顧客接觸的員工
B.必須與顧客接觸的員工
C.與顧客低接觸度的員工
D.與顧客高接觸度的員工

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)要遵循（）的原則。

A.簡單明了
B.幫助傳達(dá)品牌的象征意義
C.新穎別致、不落俗套
D.體現(xiàn)出品牌個(gè)性
E.具有藝術(shù)性

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)品牌命名要遵循（）。

A.受法律保護(hù)原則
B.簡單易記原則
C.新穎獨(dú)特原則
D.暗示功能屬性原則
E.通用原則

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