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單項選擇題

當(dāng)乘客問詢的地點(diǎn)你不知道時，下列哪種應(yīng)對方式是錯誤的？（）

A.請乘客稍等并詢問其他工作人員
B.引導(dǎo)乘客至自助查詢機(jī)前查詢
C.建議乘客撥打12580或114
D.對不起，不知道

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單項選擇題

下列哪些不屬于便民服務(wù)志愿者需在服務(wù)臺上擺放的內(nèi)容？（）

A.針線盒
B.醫(yī)藥箱
C.地圖
D.兌零箱

單項選擇題

便民服務(wù)崗志愿者在崗位上著紅色志愿者馬甲，下列哪個范圍不屬于其巡視和引導(dǎo)的范圍？（）

A.便命服務(wù)崗處
B.服務(wù)臺5米內(nèi)
C.站臺候車
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