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單項選擇題

（）是指組織通過媒介發(fā)布與危機有關的信息，以盡量減少損失，及早控制事態(tài)、避免其進一步惡化，穩(wěn)定受害者及其親屬的情緒等。

A、利用媒介
B、借助媒介
C、應對媒介
D、繞開媒介

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單項選擇題

稱謂禮是指交往接待時對對方的（）。

A、禮貌
B、禮節(jié)
C、稱呼
D、儀式

單項選擇題

危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該（）。

A、注意禮貌和策略
B、引起猜測
C、表示對受害人及其親屬的同情、安慰和關心
D、如果一時無法提供確切的信息，可告訴對方稍后再答復