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單項(xiàng)選擇題
（）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。
A.技術(shù)技能
B.人際技能
C.概念技能
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問(wèn)答題
【論述題】有效溝通的障礙因素有哪些？如何促進(jìn)組織中上下級(jí)之間的有效溝通？
答案：
（1）障礙因素：
①個(gè)人因素；
②人際因素；結(jié)構(gòu)因素——地位、信息傳遞鏈；團(tuán)...
①個(gè)人因素；
②人際因素；結(jié)構(gòu)因素——地位、信息傳遞鏈；團(tuán)...
