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多項選擇題
一個有效的消費者反應(yīng)系統(tǒng)通常包括：（）
A.了解消費者的實際感受
B.舉行消費者座談會
C.及時處理投訴和進行補救
D.建立消費者事務(wù)部
E.提供消費教育
