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多項(xiàng)選擇題

交易處理主要是指客服代表根據(jù)客戶需求（）進(jìn)行交易操作。

A.在線
B.話后
C.掛機(jī)后
D.后臺(tái)處理時(shí)段

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多項(xiàng)選擇題

常用的結(jié)束語有（）。

A.感謝您的致電，再見
B.祝您用卡愉快，再見
C.再見
D.麻煩您稍后對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感謝您的來電

多項(xiàng)選擇題

開首語和歡迎詞主要用于客服代表（）。

A.主動(dòng)表明身份信息
B.對(duì)客戶進(jìn)行禮貌稱呼
C.詢問客戶來電意圖
D.明白客戶問題

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