- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】簡述客戶服務(wù)需求信息的鑒別內(nèi)容。
答案：
鑒別真?zhèn)?、鑒別程度
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】簡述與客戶溝通過程中的記錄。
答案：
a準(zhǔn)確寫明溝通名稱（寫全稱）、時(shí)間、地點(diǎn)、溝通性質(zhì)，
b詳細(xì)記錄下溝通人數(shù)及姓名、職務(wù)，記錄者姓名，
b詳細(xì)記錄下溝通人數(shù)及姓名、職務(wù)，記錄者姓名，
問答題
【簡答題】簡述引導(dǎo)客戶描述創(chuàng)業(yè)難題的步驟與方法。
答案：
A.收集并分析背景，
B.引發(fā)并探測問題（注意：①應(yīng)多運(yùn)用中性化、開放化的困難性提問；②應(yīng)對背景復(fù)雜的客戶時(shí)，...
B.引發(fā)并探測問題（注意：①應(yīng)多運(yùn)用中性化、開放化的困難性提問；②應(yīng)對背景復(fù)雜的客戶時(shí)，...
