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多項選擇題

界定階段（Define）是六西格瑪DMAIC項目過程的第一步。在這個階段，我們應該做的工作包括（）

A.確認顧客要求和確定過程
B.更新和完善項目特許任務書
C.確定項目度量指標
D.明確問題的主要原因

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多項選擇題

親和圖(Affinity Diagram)可應用于以下場合（）

A.選擇最優(yōu)方案
B.用于歸納思想，提出新的構思
C.整理顧客需求
D.評價最優(yōu)方案

多項選擇題

高端過程圖（SIPOC）能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于（）

A.它描述了每個詳細流程
B.它確認過程之顧客
C.它確認過程之供方
D.它闡明過程的結果