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單項選擇題
施樂公司就是最早采用該方法的企業(yè)之一，該公司在面臨嚴重的競爭壓力和財務危機的情況下，采取了（），很快扭轉(zhuǎn)了被動的局面，不僅重新獲得了較高的市場份額，而且降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
A、服務藍圖技巧
B、營銷診斷法
C、服務標準跟進法
D、經(jīng)濟效益分析
