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單項(xiàng)選擇題
客戶是否滿意取決于客戶對(duì)服務(wù)的（）與公司為他們實(shí)際提供的服務(wù)相比較后所產(chǎn)生的心理感覺(jué)。
A、感知
B、感受
C、需求
D、需要
