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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“客戶挖潛”的定義及方法。
答案：
當(dāng)營(yíng)銷人員將簽訂了合同、協(xié)議（必須是法務(wù)審查過(guò)的，條款合理的）的客戶移交客服部后，我們的維護(hù)工作就正式開(kāi)始了。每個(gè)新開(kāi)發(fā)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何做到適度承諾？
答案：
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力針對(duì)客戶的需求對(duì)客戶的要求進(jìn)行適度的回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何管理客戶需求？
答案：
與客戶進(jìn)行常規(guī)溝通的人員都會(huì)有這樣的感覺(jué)：客戶的需求是在不斷的膨脹的，有時(shí)候甚至其需求超出了公司所能提供的范疇。為什么會(huì)...
