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問答題

【簡(jiǎn)答題】如何統(tǒng)計(jì)及分析投訴問題？

答案：（1）根據(jù)本月投訴檔案內(nèi)容進(jìn)行分析，制定投訴檔案、調(diào)帳單，網(wǎng)絡(luò)追償確認(rèn)函、晚點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、投訴分析、獎(jiǎng)懲表、網(wǎng)絡(luò)及基地造成損失...

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【簡(jiǎn)答題】如何判斷責(zé)任部門？

答案：晚點(diǎn)：通過MIS系統(tǒng)的出入加記錄大致確認(rèn)晚點(diǎn)責(zé)任方，查詢上站及提貨信息，可知晚點(diǎn)在哪一環(huán)節(jié)；察看工作單各聯(lián)信息。

【簡(jiǎn)答題】經(jīng)常發(fā)生事故的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

答案：晚點(diǎn)：受理轉(zhuǎn)達(dá)信息晚點(diǎn)、調(diào)度取貨晚點(diǎn)、物流基地晚點(diǎn)、基地在庫(kù)滯留晚點(diǎn)、分單分錯(cuò)晚點(diǎn)、航空零擔(dān)、鐵路上站晚點(diǎn)、取貨晚點(diǎn)、物...