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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)交往過(guò)程中,該如何傾聽(tīng)?()

A.傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)集中精力,認(rèn)真傾聽(tīng),表現(xiàn)出熱情和謙恭
B.聽(tīng)講時(shí)兼做其他事情、東張西望、擺弄手中物品、剪指甲、搔癢癢、抓頭皮等
C.在傾聽(tīng)時(shí)不隨意打斷對(duì)方談話
D.面無(wú)表情、一聲不吭

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