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判斷題

菲利普·科特勒在研究中對企業(yè)建立的客戶關(guān)系的不同水平和程度區(qū)分為3種

答案：錯誤

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多項選擇題

客戶關(guān)系的建立由哪些因素驅(qū)動（）

A、客戶需求
B、客戶獲取
C、客戶維系
D、提高銷量

價值主張是指研發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求

答案：錯誤

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