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單項(xiàng)選擇題

顧客的服務(wù)期望是指顧客預(yù)期的產(chǎn)品或（）

A.服務(wù)方式
B.服務(wù)種類
C.服務(wù)績(jī)效
D.服務(wù)態(tài)度

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